Stealth Shopping Zásilkové služby

Asistované nákupy

Stealth Shopping

Chcete nakupovat ve specifických online obchodech (např. Macys, Tommy Hilfiger, Abercrombie & Fitch, Harley Davidson a dalších ) a obchodník Vám odmítá přijmout platbu nebo zaslat objednávku na adresu Zásilkové služby? V tom případě pro Vás máme dobrou zprávu!

Po tříměsíčním zkušebním provozu oznamujeme zprovoznění nové služby nazvané Stealth Shopping. Její název vychází z názvu neviditelného bombardéru (jsme velmi originální, že?) a jedná se o ekvivalent Asistovaného nákupu , ovšem s využitím třetí strany. Objednávka je provedena na úplně jinou rezidentní adresu a následně po doručení převezena do našeho skladu a připsána do vaší schránky.

Cena služby
Vzhledem k zapojení třetích stran máme i vyšší náklady a proto jsou tyto objednávky zpoplatněny částkou 10% z celkové částky nákupu.

Příklad: pokud má váš nákup celkovou hodnotu 326 USD, bude poplatek za Stealth Shopping 32.60 USD.

Jak provést objednávku
Objednávka se podává prostřednictvím Zákaznické podpory, jedná se o stejný princip jako u běžného Asistovaného nákupu, jen se jedná o jiné obchody. Tedy vytvoříte nový případ, do jeho záhlaví uvedete slovo Stealth a adresu stránek a případně nějaké vaše označení objednávky pro vaši přehlednost (to pokud s námi objednáváte častěji a chcete mít ve svých objednávkách pořádek nebo nějaký systém).

Příklad: Stealth - Abercrombie.com (AB001)

Poté nám poskytnete informace o objednávaných produktech, variant je několik

seznam zboží přímo v textu zprávy k případu, každá položka nákupu by měla obsahovat
1. odkaz na stránku s produktem (https://....)
2. počet kusů k objednání (standardně 1)
3. velikost a barva (pokud je uvedeno)
4. cena v době objednávky (cena se může změnit, v takovém případě vyžadujeme schválení před provedením objednávky)
Příklad vzorného provedení seznamu:
uložíte stránku s obsahem nákupního košíku ve formátu PDF do souboru a připojíte jej k objednávce

Pokud chcete provést objednávku ve více obchodech, pro každý obchod otevřete separátní případ. Průběh nákupu a dodání se pak řeší v daném případu (vláknu chcete-li, je to jako diskuzní fórum mezi Vámi a zákaznickou podporou).

Pro urychlení komunikace v případě nedostupnosti některých položek nebo drobné pohyby v cenách (např. u Amazonu se ceny mění i několikrát denně v řádu jednotek dolarů v závislosti na aktuálním kurzu dolaru) ůžete k objednávce uvést i vaše preference,

Příklad:

v případě, že budou chybět max. 3 položky ze seznamu, proveďte objednávku bez nich.

pokud by se výsledná cena změnila o méně než 5% objednávku proveďte

pokud by celková částka klesla pod hodnotu pro bezplatné zaslání do schránky, informujte mě předem, objednávku aktualizuji/doplním

Vypracování kalkulace (volitelné)

Standardně bude cena součet ("celkové částky nákupního košíku včetně ceny dopravy do schránky" + 10%) + 2.4% převodního poplatku. To celé vynásobeno denním kurzem.

Příklad: nákup za 326 dolarů vyjde včetně poplatků na 326 + 32.60 + 8.61 = 367.21 x 20.81 = 7642 korun českých.

Cena přepravy do ČR je závislá na celkové hmotnosti a objemu zásilky a liší se i podle vybraného přepravce (letadlem nebo lodí), s tím se můžeme zabývat až po doručení nákupu do schránky, cenu přepravy si můžete nasimulovat v kalkulačce cen přepravy, ale náklady na přepravu nemusíte převádět spolu s prostředky na provedení vlastního nákupu.

Pokud si nejste jisti náklady, můžeme Vám vypracovat kalkulaci, nicméně zdržení může v době výprodejů rapidně snížit šanci na dostupnost těch nejvýhodnějších položek, takže doporučujeme si převést částku z nákupního košíku na náš účet předem, abychom mohli objednávku obratem provést. V případě, že bude na účtu nedoplatek nebo naopak přeplatek, dojde k vyrovnání při odesílání zboží ze schránky.

Kalkulaci včetně odhadu ceny nejvýhodnější přepravy domů obvykle zpracováváme během 24 hodin v pracovních dnech a zašleme vám ji v případu.

Provedení platby, kdy a kam?

Prostředky na pokrytí nákupu k nám můžete převést

přes Paypal (platební brána je součástí účtu, prostředky jsou připsány ihned), Paypal účtuje poplatek 4.3%
vnitrostátním bankovním převodem, ideálně v rámci jedné banky.

V České republice máte na výběr korunové účty v ČSOB (0300), Raiffeisen Bance (5500) a FIO Bance (2100).
Ve Slovenské republice pak účty v Eurech v ČSOB Slovakia (7500) nebo FIO Bance (8330).

Poplatek za převod prostředků je 2.4%, tuto částku připočtěte k převáděné částce.

Prostředky jsou připisovány s aktuálním kurzem pro datum přijetí, (jedná se o oficiální kurzy ČSOB valuta prodej) které publikujeme na stránce denních kurzů.

Aktuální čísla účtů najdete na stránce Peníze.

U bankovních převodů uvádějte jako identifikátor platby Variabilní Symbol, tím je číslo Vašeho účtu s předčíslím 212.

Příklad: Váš účet má číslo 25999, Váš unikátní Variabilní Symbol pro všechny platby bude 21225999.

Vyřízení objednávky

Objednávky se snažíme vyřizovat co nejrychleji, v pracovních dnech je to zpravidla od 21. hodiny středoevropského času do zhruba druhé hodiny ranní. O víkendech před státním svátkem držíme zpravidla nákupní pohotovost, tu oznamujeme dopředu v emailovém oběžníku.

Jak rychle zboží dostanu do schránky?

Snažíme se o to, aby byly zásilky s objednávkami ve schránce následující pracovní den po doručení. Ve výjimečných případech se tato doba může protáhnout až na tři pracovní dny.

Na jakých obchodech mohu Stealth Shopping použít?

V podstatě na všech, kde byla Vaše objednávka dříve odmítnuta. Za mnohé zmiňme ty nejprudérnější

www.abercrombie.com
www.hollisterco.com
www.harley-davidson.com (a jeho dealeři)
www.nordstrom.com
www.tommy.com (Tommy Hilfiger)

No jo, ale co když mi to drahé oblečení nakonec nebude?

V rámci této služby si můžete bezplatně objednat i kontrolu určitých položek vaši objednávky, doslova přeměření velikosti v centimetrech, zpravidla dostanete zpátky čtyři rozměry používané v krejčovství - u kalhot jsou to šířka v pase a přes boky, délka nohavice uvnitř a vně nohavice. U vrchního ošacení pak průměr přes prsa, ramena, délku od límce po spodní lem a délku rukávu.

V případě, že by vám bylo oblečení malé zajistíme jeho vrácení prodejci nebo výměnu za lepší velikost podle vašeho zadání.

Budeme rádi, když tuto službu využijete.

O nás