|
||||||||||||||||
Dotazy posílejte na zákaznickou podporu - ve frontě je přes 3000 emailů ...
San Francisco 02.10.2007 - V kontaktním formuláři je uvedeno, aby registrovaní uživatelé používali systém zákaznické podpory, není to pro náš plezýr, ale proto abyste dostali svoje odpovědi v dohledné době, aby se zprávy neztrácely a aby byl v komunikaci přehled a pořádek.Bohužel naše emailové adresy zaznamenaly po tomto víkendu opět rekordní počet více než 3000! emailů, zatímco zákaznickou podporu využilo jen několik desítek jedinců. Vzhledem k tomu, že na cca polovinu emailů musíme reagovat a nebo archivovat (konfirmace aukcí, plateb, objednávek a přijímaných zásilek) tak prosím počítejte s tím, že dotazy zaslané na email budou postupně vyřizovány v průběhu celého tohoto pracovního týdne. Jsme jenom lidi a děláme co je v našich silách 16 hodin denně. Vyřizování všech žádostí tím není ovlivněno a zprostředkování plateb, převody i asistované nákupy jedou zcela podle plánu, příjem příchozích zásilek, sestavování a odesílání odchozích jsou také relativně v normálu i když se objemy znásobily. Jen ty dotazy se snažíme ustát s nejvyšším vynaloženým úsilím a rozvodněný tok informací regulovat. Urgentní žádosti zaslané na email pošlete znovu přes systém podpory. Totéž platí pro objednávky asistovaných nákupů, žádosti o vystavení money orderů nebo třeba zrušení schránek. Pokud budete dotaz již odeslaný emailem posílat znovu na zákaznickou podporu, udělejte nám laskavost a uveďte prosím hned na počátku textu, že se jedná o kopii dotazu zaslaného původně na email, abychom dva nevyřizovali ten samý případ, nebo případ již vyřízený. Díky. Váš tým Zásilkové služby |
||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||
